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Dans notre premier article sur les variations entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les restrictions du Growth Hacking et notamment une surtout : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses limites car certaines techniques utilisées ne conservent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions plus ou moins strictes. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il opère avec le respect de la RGPD et ce dans toutes circonstances. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour dynamiser sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus et plus fine qui offre elle aussi une perspective de croissance. de ce fait, en partie du Growth Marketing consiste à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à générer de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de la structure. L’omniprésence d’une option de désabonnement concise et parfaitement visible pour l’internaute est indispensable dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce qu’il est possible de piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et d’évaluation dont il faut faire preuve pour pressentir les bonnes pratiques, saisir toutes les possibilités de croissance et garder une dimension d’avance sur ses concurrents. ainsi, il faut essayer, tester et encore tester ! il est conseillé ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la performance de ces actions et d’adapter ce qu’il est possible d’adapter. La spécificité du Growth est la notion de test en temps vrai et d’ajustement continuel.
Marketing automation. Un terme qui peut faire peur ! À moins d’être un pro du marketing ou un tech entrepreneur, cela évoque des complexes, des gestionnaires de contenu futuristes et donc lointains. Mais pas du tout ! Le marketing automation est déjà bien installé dans les grandes et moyennes entreprises et tout à fait accessible à des plus petites sociétés. C’est un site très puissant pour augmenter sa productivité, ses ventes et son retour sur investissement. Entre autres choses. Il est ainsi grand temps de vous y mettre vous-même. Dans ce guide, on vous donne une définition du marketing automation. On vous montre en quoi il peut être utile, notamment en e-commcerce et comment instaurer votre stratégie, vos campagnes et mesurer les performaances. On vous présente enfin une liste d’outils de marketing automation. a l’opposé de ce que l’on pourrait croire, le terme automation n’est pas anglais. Selon le Larousse, cela signifie : “Mode d’organisation d’un ensemble de procédés ou de systèmes visant à rendre automatique une suite d’opérations”. Le but du marketing automation est globalement d’accroître le ROI d’un business, en lui permettant d’accomplir plus de tâches de soda avec moins de personnel et à l’aide d’un de logiciels marketing.
Le lead scoring vous permet de qualifier vos leads plus facilement et de respecter leur engagement dans le tunnel de conversion. À chaque fois que vos contacts, identifiés ou anonymes, réalisent une marche, vous leur attribuez un score. Ce score dépend de l’importance de l’action effectuée. Par exemple, lorsqu’un utilisateur visite une page particulière, comme la page tarif, vous pouvez lui attribuer 5 points. Si le même utilisateur télécharge un livre blanc, vous pouvez lui attribuer 15 points complémentaires. S’il demande à être rappelé, 30 points. Ainsi de suite. dès le terminal, vous aurez un tableau de vos contacts selon leur niveau d’engagement dans le parcours d’achat. Plus un contact a de points, plus il est engagé avec votre offre. Il est également possible de retirer des points à un visiteur si, par exemple, la fréquence de ses visites diminue, ou s’il n’interagit pas avec vos emails. Évidemment, l’email marketing est l’un des pylones du fonctionnement du marketing automation. Bien qu’un tool de marketing automation ne se résume pas l’emailing, il s’agit néanmoins d’un composant de premier ordre. Vous serez amené à développer des scénarios d’emailing pour engager vos clients potentiels. Un scénario d’email marketing est une série d’emails envoyés en fonction de critères spécifiques sans que vous n’ayez à intervenir. Par exemple, vous allez relancer automatiquement les clients ayant ouvert un fax, mais n’ayant pas visité votre site. Cette relance a pour objectif de les réengager dans votre tunnel de conversion. Vous pouvez aussi concevoir des scénarios sur plusieurs emails comme une formation en 10 semaines pour laquelle vous enverrez un contenu spécifique parfois.
Le progrès technologique a permis le développement d’un un nombre conséquent de fonctionnalités permettant aux professionnels d’augmenter et de faciliter la gestion de la Relation Clients et du marketing. c’est une réalité, il est devient dans certains cas difficile de s’y retrouver parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les variations et complémentarités entre deux grandes familles d’options, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les variations entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils supplémentaires ? Faut-il privilégier une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? dans le cadre d’une recherche d’ la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se diriger vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour gérer toutes les interactions de votre société avec vos prospects et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un logiciel et des appareils, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et sa clientèle actuels ou futurs ( futurs clients ). Les outils CRM sont employés pour accroitre et la Relation Clients dans une optique de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les infos collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est le matériau première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de personnaliser le dialogue.
Une stratégie de growth marketing permet de appréhender le parcours utilisateur des prospects pour ensuite orienter les décisions stratégiques. Elle a pour principal objectif la création de campagnes avec une cible hautement qualifiée. pour ce faire, la totalité des phases doit constituer un entonnoir. Les plans d’action se recentrent sur le déploiement d’une stratégie dite multicanale, cela consiste donc à utiliser autant les social medias, les campagnes d’e-mailing, le site ou bien encore les publicités payantes. La particularité est l’attention donnée aux motivations et préférences des cibles pour les atteindre au mieux. Le growth marketing s’inscrit dans une stratégie de long terme et a pour objectif de générer de l’authenticité et de l’engagement sur du long terme. Pour contrôler la bonne mise en place de la stratégie, l’entreprise doit se courber sur les critères comme les taux d’acquisition clients, de conversion, de fidélisation ainsi que la durée de vie des prospects. Le growth hacking préférera utiliser des canaux d’acquisition payants pour générer plus rapidement des ventes sans sélectionner la fidélisation. Il en va de même pour les campagnes, avec une stratégie de growth hacking, vous devrez preférer les campagnes massives et globales. A contrario une campagne de growth marketing s’appuiera sur des données et affinera au maximum.
L’une des mauvaises surprises du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des gestionnaires de contenu numériques et ses compétences techniques. Dans une immense majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent de mettre en place des automatisations ou aussi accroitre des programmes sûr-mesure, aussi nommés “hacks”. Aujourd’hui, on assiste une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser un grand nombre de tâches de bières ou aussi aller scrapper le monde numérique à la recherche d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à l’entreprise, TPE ou pme de trouver le chemin de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené qu’il faut suivre un tunnel de conversion. Ce processus se passe en 5 étapes…que l’entreprise doit occasionner et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement appréhender comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth hacking est de transformer le visiteur en utilisateur. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à concevoir un compte ou s’inscrire à une newsletter.
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